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Shops@teacupのショップについて
決済について
配送について
商品について
注文方法について
返品キャンセルについて
エラー・トラブルについて
ヘルプ−解答−
Shops@teacupのショップについて
- ショップに直接問合わせるにはどうしたらよいですか？
- 各ショップには「特定商取引に関する法律に基づく表示」のページがあります。このページにはショップの店長名（運営統括責任者）、所在地、電話番号、メールアドレスが記載されていますので、そちらをご覧下さい。
決済について
- どのような決済方法がありますか？
- 代金引換、銀行振込、郵便振替がご利用いただけます。利用できる決済方法はショップごとに設定されていますので、各ショップのページにてご確認ください。
- 領収書はもらえますか？
- お支払いいただいたときに金融機関より発行される「ご利用明細書」が領収書となります。ただし、ショップによっては後日領収書を発行するところもありますので、領収書が必要な場合はお買い物をされたショップへお問い合わせください。
- 支払いが遅れた。約束の期日を過ぎてしまった
- お店によっては、お振込みがなかった段階でで注文が取り消されてしまうこともありますが、まずはショップへお問い合わせください。お支払い期日を延長するケースもあります。
配送について
- どんな配送方法があるのですか？
- 利用できる配送方法はショップごとに設定されていますので、各ショップへ直接問い合わせるか、ページにてご確認ください。「特定商取引に関する法律に基づく表示」の「代金支払い方法と時期」に記載されている場合があります。
通常は、宅配便、普通郵便、郵便小包などがあります。 - 配送日時の指定はできるのですか？
- ショップによって異なりますので、直接ショップにお問合わせ下さい。
ショップページには「特定商取引に関する法律に基づく表示」のページがあります。このページに記載されている店長名（運営統括責任者）、電話番号、メールアドレスをご利用ください。 - 海外から注文できますか？
- ショップによって異なりますので、直接ショップにお問合わせ下さい。
ショップページには「特定商取引に関する法律に基づく表示」のページがあります。このページに記載されている店長名（運営統括責任者）、電話番号、メールアドレスをご利用ください。
商品について
- 商品の詳しい内容を知りたいのですが…
- 各ショップの店長さんにお問合わせ下さい。ショップページには「特定商取引に関する法律に基づく表示」のページがあります。このページに記載されている店長名（運営統括責任者）、電話番号、メールアドレスをご利用ください。
- ページにない商品がほしいのですが…
- 関連する商品を取り扱っているショップへ直接お問合わせの下さい。手配できることがあります。
注文方法について
- 注文が完了しているのかを確認したいのですが。
- ご注文が完了している場合は、ご注文直後に「『（ショップ名）』へのご注文ありがとうございました(オーダー番号)」というタイトルのメールが届きます。 ショップによってはこのメールに続いて別途、送料、手数料込みのご請求総額の連絡メールが来る場合もございます。
なお、注文時に入力したメールアドレスに間違いがあった場合、メールは届きませんがご注文は確定しているという状態になってしまいます。
ショップ画面上で「ご注文確定ボタン」をクリックした後に表示されるご注文内容確認画面の内容を保存しておくことをおすすめします。
ご注文内容確認画面もメールもない場合は、直接ショップへお問い合わせください。名前や購入した商品でご注文状況をご確認いただくことができる場合があります。 - 払いとお届け先を分けたい。
- お届け先指定時に、その他連絡事項へギフトである旨を明記してください。
ショップによっては対応しないところもありますので、事前にショップへご確認下さい。 - 欲しい商品が複数のお店にまたがっている。
- お手数ですが、1店舗ずつご注文をお願いします。
1つのお店でのご注文が確定した後に次のお店でお買い物をして下さい。
返品キャンセルについて
- 返品はできるのですか？
- ショップごとに設定されています。各ショップには「特定商取引に関する法律に基づく表示」のページがあり、返品の条件と期限が記載されていますので、そちらをご覧下さい。 また、詳細は各ショップへお問い合わせください。
- 注文をキャンセルしたいのですが…
- 注文内容は各ショップが管理しています。直接ショップへご連絡をしてください。
- キャンセルしたい旨を伝えても受け付けてもらえません。
- キャンセルの規定はショップごとに決まっています。まずは、各ショップの「特定商取引に関する法律に基づく表示」にある返品の条件と期限をご確認ください。
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